Para la realización de un pedido o reserva en la tienda positronics.eu no es necesario estar registrado en la misma.
Todos los pedidos de productos aceptados por Positronics Seeds S.L. (en adelante positronics.eu) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Ningún agente, comercial o representante de positronics.eu tiene autoridad para variar estas condiciones salvo que disponga de una autorización por escrito de positronics.eu.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios reflejados en el sitio web positronics.eu incluyen los correspondientes impuestos.
Positronics.eu se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta ni, por lo tanto, obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado en € (euros) por el medio elegido en el momento de realizar el pedido.
Para los casos de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los datos bancarios que se mostrarán al realizar el pedido indicando en el concepto el número de pedido y su nombre.
También ofrecemos la posibilidad de pago a través de enlace de pago (tarjeta de crédito).
Aunque el pago contra reembolso también está habilitado como forma de pago en nuestra web, esta forma de pago tiene una comisión de cobro por parte de positronics.eu del 3% sobre el valor del pedido.
Si alguno de los productos solicitados no está disponible en el momento de la realización del pedido, automáticamente se realizará un aprovisionamiento del mismo con la mayor brevedad posible con la finalidad de realizar el envío de forma satisfactoria para el cliente.
Si dicho reaprovisionamiento se retrasa, se comunicará al cliente lo antes posible para informarle acerca de qué productos ralentizan el envío, así como proporcionarle posibles soluciones.
PROPIEDAD Y RIESGO
Todos los productos permanecerán en propiedad de positronics.eu hasta que no se haya satisfecho el pago total del importe de los mismos, excepto en el caso de pago contra reembolso.
Los productos vendidos deben ser utilizados conforme a las indicaciones de sus respectivos embalajes originales. Es responsabilidad del usuario utilizarlos en las condiciones estipuladas en la venta y no manipularlo en contra de las mismas.
VARIACIÓN DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO
Aunque positronics.eu hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, el contenido del paquete, los colores o el diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos.
ENVÍOS
No realizamos envíos a las Islas Canarias.
Los gastos de envío se mostrarán al realizar el pedido.
En cualquier caso, el comprador podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde el sitio web antes de realizar la compra.
Los pedidos se enviarán mediante una empresa de mensajería, que garantiza la entrega en un plazo no superior al plazo indicado al realizar el pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. En cualquier caso, el envío se procesa con la mayor celeridad posible en lógico interés de ambas partes.
En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario. En este último caso, el cliente asume los costes de los gastos de envío adicionales que se realicen.
Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
El cliente puede alzar su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, de forma que si, una vez recibido, este no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días naturales para hacer la devolución contados estos a partir del día en que se recibió el pedido.
En estos casos, positronics.eu devolverá el importe en un vale descuento por la cantidad del importe del pedido, sin incluir los gastos de envío del/ de los producto(s) comprado(s) en el momento en que se reciban los bienes o bien, producto o productos.
Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que el producto esté en perfectas condiciones y que no hayan sido forzados ni manipulados ninguno de sus envases originales. Positronics.eu se reserva el derecho de no aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
Para devolver un producto, el cliente deberá avisar previamente a positronics.eu por email a la siguiente dirección: info@positronics.eu. El producto deberá de ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó. Si los bienes no se devuelven en su embalaje original, podrían recibir una depreciación que dependerá de cada caso concreto.
Los gastos de envío relativos a la devolución correrán a cuenta del cliente.
En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de positronics.eu, el comprador tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin ningún coste adicional por su parte o bien que se le restituya el importe total de la compra, incluidos los gastos envío, una vez que el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, se ruega al cliente comunicar dicha situación a positronics.eu antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, positronics.eu iniciará el procedimiento de reclamación al seguro de la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada, siempre sin ningún tipo de sobrecoste para el cliente.
Si desea devolver un producto adquirido en positronics.eu, recomendamos notificarlo previamente por email a info@positronics.eu indicando la siguiente información:
- Número de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
- Lista de productos comprados, incluyendo su precio.
Haciéndolo así será posible agilizar la realización de las gestiones necesarias.
En caso de producto defectuoso, procederemos a la sustitución, esta gestión será siempre gratuita para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Por su parte, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En esta sección, positronics.eu informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal -en adelante DP (Datos Personales) para que los usuarios determinen voluntariamente el hecho de facilitar los que se les puedan requerir. Positronics.eu se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las buenas prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos de que los DP recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros y bases de datos de positronics.eu, siendo utilizados únicamente para su uso interno. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre DP son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes.
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