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Chez Positronics, nous savons que la chose la plus importante pour le client est de recevoir sa commande le plus rapidement possible, c'est pourquoi nous envoyons les produits dès que nous recevons la confirmation du client.

Notre service clientèle se fera un plaisir de répondre rapidement et efficacement à toutes vos questions concernant nos produits ou nos livraisons en envoyant un courriel à info@positronics.eu ou en appelant le 951 28 73 79 pendant les heures de bureau.

Les conditions d'expédition suivantes sont disponibles :
  • AGENCE MARITIME : NACEX

Nous proposons deux options de livraison : 24/48h et l'option économique 72h.

Les commandes passées entre 8 et 14 heures seront expédiées le jour même.

Les commandes passées après 14 heures seront expédiées le jour suivant.

Les commandes passées à partir du vendredi à 14h et tout au long du week-end seront expédiées le lundi.

LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 60€.

Nous offrons également la possibilité de contre remboursement qui est facturé 3% de plus que le prix de la commande, l'option de Enlèvement au POINT NACEX (Nacexshop Economy) dans votre localité, et la possibilité de Enlèvement local à Malaga Centre.

IMPORTANT : NOUS N'EXPÉDIONS PAS VERS LES ÎLES CANARIES.


  • RETOUR

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, à condition que le produit n'ait pas été altéré et qu'il soit conservé dans son emballage d'origine. 

Envoyez-nous un courriel à info@positronic.eu et nous vous indiquerons la marche à suivre. N'oubliez pas d'ajouter dans votre courriel l'objet : "Ordre de retour + numéro de commande".

Une fois que nous aurons reçu votre colis et vérifié que tous les produits sont en parfait état, nous vous enverrons un e-mail contenant un bon de réduction du montant de votre commande, hors frais de port.

IMPORTANT : ce bon de réduction peut être utilisé pendant les trois mois suivant sa réception par e-mail.


  • ANNULATION

Envoyez-nous un courriel à info@positronics.eu et indiquez dans l'objet "Annuler la commande + numéro de commande".

La commande ne peut être annulée que si elle n'a pas quitté nos locaux.

Si votre commande a déjà quitté nos locaux, vous devrez attendre de la recevoir et elle sera transformée en retour.

Dans ce cas, vous devez consulter les conditions de la section RETOUR.

  • PAYS DE L'UE : Nous livrons dans les pays de l'UE suivants : Autriche, Belgique, France, Grèce, Italie, Pays-Bas, Portugal et République tchèque.
Région Liste des pays
Union européenne Autriche
Belgique
France
Grèce
Italie
Les Pays-Bas
Portugal
République tchèque

LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 100€.

Si vous souhaitez passer une commande en Amérique latine (Uruguay, Chili, Argentine et Colombie), veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@positronic.eu et nous vous indiquerons nos distributeurs officiels.

AVIS :

Positronics Seeds vend des graines de collection emballées dans des boîtes en plastique de chanvre recyclé et biodégradable, conservées dans des pipettes avec les unités indiquées sur leurs étiquettes correspondantes, et avec un sceau de garantie comme le montrent les images de ce site web, de sorte que nous ne sommes pas responsables des achats de graines dans d'autres formats. Positronics Seeds ne vend des semences de collection que dans les pays où la législation correspondante le permet, énumérés ci-dessus et dans certaines sections de ce site web. Pour plus d'informations : info@positronic.eu